12岁“乖乖女”偷用母亲充值游13600元
在南京的孙女士眼里，12岁的女儿一直是个乖乖女，哪知从不要零花钱的她，在暑假里却干了一件惊人的事用妈妈的支付宝账户和密码以及，9天时间在一款络小游戏中充值13600元！ 发现此事后，孙女士立即联系了4399络公司，对方表示游戏账户未出现异常，希望孩子母亲以后管理好支付宝的账户密码。至于此事如何处理，目前还没有一个确切说法。 支付宝账户缩水 女儿给一款游 充值13600元 孙女士的女儿叫晴晴（化名），玩的这款游戏叫皮卡堂过家家，在4399小游戏的页上被评为4399年度最佳女生页游戏。 其实，晴晴四五年级时就开始玩了，但之前从没花钱充过值，这次突然充值是在今年的8月中旬。原来7月底，孙女士将女儿送回老家，为了方便联系，就把自己的一部旧让她带着。我女儿两三年前就会在上买东西，比如文具或者鞋子，都是用我的支付宝账户。孙女士说，她跟女儿一直以朋友的方式相处，而且女儿一直很乖巧，所以很放心地把这部与支付宝关联的给了女儿。 8月11日晴晴被接回南京，由于刚搬家事情比较多，孙女士也没来得及跟女儿聊天，倒是叮嘱过她，支付宝账户里的钱不能乱花，当时晴晴的回答是没花钱。后来，孙女士想查看，发现是关机状态。 8月20日晚上，孙女士想起来查看支付宝账户，发现余额只有3万多元，比原来少了13000多元。问女儿，她什么都不说，后来查消费记录才发现，这笔钱是充值到一款游戏账户中了。 为什么大量充值 充值后可在游戏中升级更快 觉得不可思议的孙女士，赶紧联系了4399络公司的充值服务专员，对方日前给出回复：从8月12日开始，该支付宝一直在往皮卡堂过家家游戏的一个账号中充值。其中，8月12日有三笔100元和两笔1000元，随后13、14、15日，都是100元的充值，17日突然一天之内充值6000元，然后18、19日分别充值1000元和2000元。20日这天，也充值了2000元。 看到详细的充值记录后，孙女士感到非常震惊。之前通过支付宝消费，都会有验证码发到上，但女儿为了不让她发现，就把所有的验证码信息和确认短信都删了，这让一直信任女儿的孙女士难以接受，从小到大没给过她零花钱，要吃什么都是放学接她时直接去买。女儿也没有金钱概念，比如要两块钱买东西，给她五块都不要，只要两个硬币。我根本想不到她会瞒着我在游戏里花这么多钱。 昨天，现代快报在河西某小区见到了晴晴。当问起为何在游戏中大手笔充值时，这个文静的女孩表示，充值后可以在游戏中升级更快，获得更多的道具。因为妈妈查支付宝账户查得紧，我就更想充值。晴晴说，她担心再不充值就没机会了，就想着多充点钱，后面慢慢玩。 充了6000多元登上排行榜首位 晴晴告诉现代快报，她玩的这款游戏共99级，她以前是22级，短期大量充值后就升到了35级。而这款叫做皮卡堂过家家的游戏，其实就是虚拟的种菜、装饰房间，还有装扮自己的女孩角色等。由于是女生游戏，晴晴和其他玩家一样，最感兴趣的就是装饰自己的角色以及家，而想快速获得好的家具，可以通过充值来购买。一般大的家具要5个金卡，而一个金卡等于5元。至于好一点的服装要13金卡，头饰要8金卡，价格可谓不菲。 在晴晴看来，充值的好处有很多。比如，在游戏里有一个充值排行榜，她充了6000多元后就排到所在服务器的第一位，也因此获得一个价值50金卡的家族权杖、3个换服装的金卡、3个头饰金卡、3个首饰金卡等奖品。 晴晴说，其实以前第一次充值也就充了5元，但发现充值后的确比一般玩家都要多享受很多，于是就顾不上充值的后果了。据她称，这个游戏的玩家大多是6到13岁之间。 9000多元能不能退 想退款有点麻烦 目前经确认，晴晴充值的1万多元中，有4000多元已被兑换成游戏道具，还有9000多元尚未动用。为此，孙女士希望游戏公司能够退回9000多元，于是联系了4399络公司，对方给出一个初步答复：经核实，充值的账号不存在异常充值的情况，且充值获得的游戏币都是即时到账的，属于已消费，因此没办法做退款处理。 对此回复孙女士并不满意。9月2日，现代快报联系了皮卡堂过家家游戏的开发商上海爱扑络科技有限公司。该公司人员表示，该游戏属于爱扑公司在4399平台上运行的，充值是充到4399，建议具体情况问4399。爱扑也表示，如果是在爱扑皮卡堂的官发生的问题，公司会有自己的处理方式。 随后登录爱扑公司皮卡堂过家家的官发现，其页上有适龄提示，称适合13岁以上青少年使用。就此，客服人员表示这只是个提示，并没有限制玩家年龄，只是建议13岁以上玩家玩。 9天时间花掉这么多钱，这是游戏设置的问题，还是玩家自己的问题？对于的疑问，客服人员称，游戏里是有成年玩家的，不排除有这样的消费能力。如果是玩家年纪太小，用父母的卡异常充值，这类情况可联系4399络公司。 现代快报又在4399小游戏页上搜索，发现了皮卡堂充值帮助视频攻略。一位小颖姐姐以温柔的语气，向玩家介绍了15种充值方法，教程有9分多钟。 律师说法 大部分充值金额应退还 北京大成律师事务所南京分所的吴晓兵律师表示，在民事法律关系上，未成年人属于没有民事行为能力的人，只可以从事与自己心智能力相适应的活动，比如一些小额的交易。 如今产生大额的游戏消费，从家长的角度讲，肯定是有过错的。但另一方面，游公司并不能全部推卸，比如这款游戏是否主要是针对未成年人？在大额交易方面，是否考虑设置消费额度？从法律以及社会等多方面考量，吴律师认为，游公司应该退还大部分款项。当然，家长也要尽可能地提供相关证据，证明交易不是家长完成的。 9月2日，现代快报联系了4399络公司总部，但暂未找到公关部的联系人。对于此事4399方面会拿出一个什么处理方案，现代快报将继续关注。 :